售后服务

服务范围：

　　1.水星床垫自销售之日起（以销售票据时间为准）十日内，若出现非使用不当的问题（骨架变形、面料破损掉色、椰棕海绵塌陷、刺激性气味）可以选择更换、退货。

　　2.顾客购买产品10天后（以销售票据时间为准）一年内，产品出现质量问题，经一次修补或局部调换，仍不具备合格产品的使用性能，顾客可以要求更换，但更换的产品要与原购产品的价格相当。

　　3.水星床垫自销售之日起（以销售票据时间为准）三年内，若出现非使用不当的问题。如面料破损、脱线、起毛；边带破损；面料缝纫线大面积开裂；边宽排气孔掉落，可以向当地专卖店或公司售后服务部门申请免费维修。十年内，椰棕塌陷断裂；弹簧网大面积变形；弹簧钢丝穿出面料，可以无条件予以换新。

　　4.我公司承诺对您所购买的水星床垫提供终身维修，自购买超过三年保修期后（以销售票据时间为准），若出现有碍使用情况，可以向当地专卖店或向公司售后服务部门申报维修，提供服务后公司只收取一定的成本费用。
 

非保修范围：

　　属于下列情况的故障或损坏，均不在保修之列。请您选择有偿维修服务。
　　1.专卖店进行特价处理，局部有一定质量缺陷的产品。
　　2.渠道产品共享所销售的产品或非水星产品的附品（活动产品）由该产品的生产商提供保修服务。
　　3.无法提供水星《产品合格证》《销售票据》《保修卡》（能够证明该商标为水星产品并且在有效三包期间除外）
　　4.《产品合格证》《销售票据》《保修卡》载明的产品类别、型号、销售日期与实际产品不符。
　　5.因使用不当造成的损坏。
　　6.因自然灾害等不可抗力（如地震、水灾、火灾）等原因造成的损坏。